La télé-assistance
Lors de la souscription du contrat une visite
préalable de votre ou vos ordinateurs nous
permettra d’installer le logiciel qui va nous
permettre de prendre le contrôle à distance
de votre unité centrale afin de pouvoir vous
faire bénéficier de notre assistance.
D’un simple clic après un appel téléphonique
ou l’envoi d’un mail nos techniciens peuvent
se connecter temporairement à votre ordinateur. Ainsi, nous voyons exactement ce qu’il y a
sur votre écran, comme si nous étions devant
le poste. Quelque soit l’endroit ou vous vous
trouvez, nous pouvons vous aidez.
C’est comme si notre technicien était assis
à vos cotés pour vous aider au quotidien.
Bien entendu cette prestation nécessite que
le ou les postes soient connectés à Internet
par l’ADSl, ou équivalent.
Le dépannage en nos locaux
Nos ateliers de dépannage permettent d’accueillir
et de dépanner immédiatement les clients
qui se présentent dans une de nos agences.
Nos techniciens sont certifiés Apple et/ou
Microsoft.
Le dépannage sur site
Une disponibilité optimale. Assurer dès votre appel auprès de notre service technique, une réponse et/ou une solution dans les meilleures délais.
Equipés d'outils informatiques et de moyens
de télécommunication des plus modernes,
nos techniciens peuvent s'engager sur un délai convenu d'arrivée.
Le conseil
Nous dispensons du conseil aussi bien en avant vente (conseil en investissements, démonstration produits, solutions de financement, …) qu’en
après vente (conseil d’utilisation, d’évolution
et d’intégration, gestion de parcs, …).
Nous réalisons à la demande des audits complets
de votre parc informatique. Ils permettent :
- Une expertise précise de la performance et de l’état des matériels utilisés et des systèmes installés.
- Un diagnostique du niveau de mise en conformité et de compatibilité du parc.
- L’optimisation de la gestion administrative du parc.
Plus de frais de déplacement d’un technicien
Votre ordinateur reste sur votre site
Prêt de matériel compris en cas d’immobilisation de votre ordinateur
Un tarif préférentiel en cas d’intervention sur site